Paidyの入力内容に誤りがありますはログインや新規登録できない？

Paidy（ペイディ）は人気の決済アプリですが、「入力内容に誤りがあります」というエラーに困っている口コミが多く見られます。

すでにペイディを利用している人だけでなく新規登録でも同様のエラーが発生するため、「あと払いが使えない」「支払いが間に合わないのでは？」と感じる人も少なくないはず。

今回は、ログインや新規登録できない原因と対処方法を解説します。

電話番号やメールアドレスの変更方法や認証方法の確認など、実際のペイディ画面もあわせて紹介するので参考にしてみてください。

ペイディにログインできないのはなぜ？

引用元：Paidy-あと払いペイディご利用ガイド

ペイディにログインできないという事象がありますが、なぜかというと次のような原因が考えられます。

中でも多いのは入力ミスや動作環境の問題で、それでも解決しない場合はペイディアプリ側が原因の可能性があります。

見落としがちなチェックポイントを一つずつ確認してみましょう。

電話番号が入力ミスや変更している

ペイディはログインや支払いの度にメールアドレスと電話番号の入力が必須となります。

この時に電話番号に入力ミスがあれば当然ログインができません。

携帯キャリアを変えたタイミングで電話番号も変わったという場合に、もし自分でペイディ側の登録情報を変更していた場合はログイン画面の入力内容にも反映する必要があります。

メールアドレスを忘れた

先述したように、ペイディのログインには電話番号の他にメールアドレスを入力する必要があります。

ログイン用のメールアドレスに何を登録したか忘れた場合はログインできません。

登録したメールアドレスを忘れた時の対処法は、【メールアドレスや電話番号の入力ミス対処法】で解説しているので参考にしてみてください。

認証コードが届かない・コードの入力できない

新規登録の際やログイン時に認証コードが発行されますが、認証コードが届かないがためにコード入力ができずログインできないことがあります。

認証コードが原因のログイン不備は次のような可能性が考えられるので、今一度確認が必要です。

特に多いのはSMSの迷惑メール拒否設定に該当している場合なので、迷惑メールフォルダを確認してみると良いでしょう。

また短時間に繰り返し認証コードを発行していると最新のコードが古いものと混同してしまったり、不正アクセスを疑われてコード入力が制限される場合もあるため注意しましょう。

電波状況が安定していない

電波状況が安定していない環境下で行うと、ログインIDとパスワードが正しく入力されていても画面が遷移できずログインできません。

移動中であったり地下などの電波が不安定な環境ではなく、電波がある定まった場所でログインを試みましょう。

また、店舗のフリーWifiなどもSMSを利用制限している場合があるため、一度Wifiを切ってから再度試してみると良いでしょう。

一時的にログインを制限されている

短時間に複数回ログインを試行して失敗していると、不正アクセスを疑われて一時的にログインを制限されてしまうため注意しましょう。

もしウェブ版のペイディからログインしていて制限されてしまった場合はアプリ版をインストールすれば再度ログイン試行できるため、改めて正しいIDとパスワードを入力してみましょう。

アプリの不具合

ログイン情報や電波状態、アプリや端末の環境も問題ないのにログインできない場合は、アプリ側の不具合を疑いましょう。

ペイディ側のシステム障害やバグの可能性、ネットワークの問題などが発生していないか、公式サイトやSNSなどで情報収集してみると安心です。

ペイディがログインできない人の口コミ

実際にペイディにログインできない人の口コミを見てみると、原因の傾向や対処方法がわかりました。

ペイディの新規登録をしたいのですが、電話番号が入力間違いと出てきて登録ができません。メールアドレスも間違ってないです。どうすれば登録できますか？ 引用元：Yahoo知恵袋-ペイディの新規登録をしたいのですが、電話番号が入力間違いと出てきて…

口コミでログインできない人の多くは「新規登録しようと電話番号とメールアドレスを入れても入力内容に誤りがあるというエラーメッセージが表示される」というもの。

原因として挙げられているのは、登録したい電話番号で既にペイディアカウントが作成されていて残ってしまっているという現象です。

携帯電話番号を変えられたとの事ですが、以前の番号利用者が解約してないと登録出来ません 引用元：Yahoo知恵袋-ペイディの新規登録をしたいのですが、電話番号が入力間違いと出てきて…

電話番号は使い回しなので、もし以前の番号契約者がペイディに登録したままであればログイン情報に齟齬が生じてしまいエラーになります。

この場合はペイディに問い合わせて登録できるようにしてもらうほか対処法はありません。

詳しくは本記事の【Paidy新規登録ができないエラーの原因】でも解説しています。

Paidyログイン時に「入力内容に誤りがあります」表示の対処法

引用元：Paidy-お支払い | MyPaidy

先述したように、Paidyのログイン時に「入力内容に誤りがあります」といったエラーメッセージが表示されてログインできない、ということがあります。

もし既にアカウントを作成済みの場合は、次のような対処法をとることで解決が可能です。

メールアドレスや電話番号の入力ミス

まずはログインの必須項目であるメールアドレスや電話番号が入力ミスしていないか確認してみましょう。

特に多いのはメールアドレスの入力ミスで、「全角で入力してしまっている」「大文字と小文字を間違えている」などです。

もしメールアドレスを忘れてしまった場合は、ログイン画面から確認が可能です。

電話番号を変更する場合も、ログイン画面から変更手続きが可能です。

現在の電話番号やメールアドレスが分かっていて変更がしたい場合は、一度ログインしたのちアカウント情報を編集することで変えることもできます。

一方、電話番号を忘れてしまった場合やメールアドレスと電話番号の両方を変更したい場合は、ペイディ問い合わせフォームから問い合わせる必要があるため注意しましょう。

サービス障害の発生

もし正しいメールアドレスと電話番号でもログインができない場合は、サービス障害が発生している可能性もあります。

ログイン情報、ネットワーク環境ともに正常にも関わらずログインエラーメッセージが表示されてしまう時は、一度時間を空けて再試行するか、ペイディ公式サイトなどで障害情報が出ていないか確認しましょう。

キャッシュのデータを削除

スマートフォンには、一度表示したページを素早く表示するためにキャッシュデータという一時保存データがあり、その古いデータが影響している可能性があります。

正しい情報を入力してもエラーになってしまう場合は、一度キャッシュデータを削除してみると改善する可能性があります。

キャッシュデータの確認と削除方法は端末によって異なるので、キャリアやメーカーの説明書などを確認してみましょう。

スマホの再起動やアプリの再インストール

アプリの挙動がおかしいと感じたら、一度アプリを削除してアプリストアから再インストールすると改善することがあります。

ペイディに限らずその他のアプリやスマートフォン全体の動作が重かった時は、スマホ本体の再起動も有効です。

再起動や再インストールによってアプリやスマホ自体のOSバージョンの最新化ができ、エラーの改善だけでなくセキュリティの脆弱性も改善されるので定期的な確認がおすすめです。

Paidy新規登録ができないエラーの原因

引用元：Paidy-公式アプリ

「Paidyに新規登録したいのにエラーになってできない」という口コミもありますが、次のような原因が考えられます。

調査したところ、口コミ紹介でもあったように「電話番号がすでに使われている」といった過去のアカウント情報の残留が原因のエラーが多い印象でした。

利用状況によって対応が異なるため、それぞれの対処法もあわせて解説していきます。

メールアドレスが登録できない

メールアドレスが登録できない場合、次の原因が考えられます。

家族共有のメールアドレスなどであれば既に利用されている可能性もあるため確認が必要ですが、まずは誤入力していないかチェックしてみましょう。

電話番号がすでに使われている

登録した覚えがないのに「電話番号がすでに使われている」エラーになってしまうのは、以前の携帯電話番号の契約者がペイディに登録していてその情報が残ってしまっていることが原因です。

ペイディのアカウント情報において重要なのは電話番号で、番号ごと一意に情報が紐づいています。

同一の電話番号で複数のアカウントは作れないため、新たにペイディを使いたい場合はペイディ窓口に直接問い合わせて新規登録できるようにしてもらう必要があります。

過去にペイディを退会している

過去にペイディを利用していて退会した経緯がある人は、ペイディの規約でアカウントの復元ができないため新規登録ができません。

解約してしまうとその時使っていたメールアドレスと電話番号は使えなくなり、利用履歴などの復元もできなくなってしまうため、解約は慎重に行いましょう。

ちゃんとペイディの注意事項に一度解約したら再登録出来ないって書いてありますよ。povoで新しい契約をして番号を貰えば半年は無料で番号を維持出来ますのでお勧めします 引用元：Yahoo!知恵袋-ペイディが新規登録数できません。一回アカウントを作って削除してまた作りたくな…

ちなみに全く別のメールアドレスと電話番号契約さえあれば、たとえ住所氏名などが同じであってもログイン情報とは異なるため新規登録が可能になります。

ペイディカスタマーサポート問い合わせ先

ペイディカスタマーサポートの問い合わせ先をまとめたので、対処法を試してもエラーメッセージが解決しない場合は参考にしてみてください。

基本はメールフォームと電話対応となり、既にアカウントがある場合はログイン用の電話番号とメールアドレスがすぐに伝えられるとスムーズです。

電話は繋がるまで待つ必要はありますが、メールよりも早く問い合わせることができます。

ちなみに問合せフォームのあるペイディ公式の「よくある質問」ページには様々な質問が掲載されており検索しやすくなっているので、問い合わせる前に今一度チェックしてみることをおすすめします。

ペイディがログインできない時によくある質問

引用元：Paidy-公式アプリ

ペイディがログインできないというユーザーからの質問で多いのは次のとおり。

新規登録の際に使うフリーアドレスの使用可否や、ログインできないと支払いもできない！という不安な声が多い印象でした。

特に支払い期限に間に合わず滞納してしまうのでは？というペナルティへの危惧があり、緊急度が高いものです。

これらの解決方法についてまとめたので、参考にしてみてください。

ペイディのログインは毎回必要？

ペイディのログインは、アプリ利用時や買い物で利用した際にその都度必要になります。

ただし、スマートフォンの設定次第ではログイン時のメールアドレスと電話番号によるSMS認証が一定期間不要にできます。

しばらくログインしていないと再びSMS認証が必要になるため、不正利用防止も兼ねて定期的にログインすると良いでしょう。

Gmailは登録できないの？

ペイディの新規登録にはメールアドレスが必須ですが、Gmailなどのフリーメールアドレスでも登録できます。

Paidyはフリーメールアドレスでもご利用いただけます。（審査通過をお約束するものではありません）他にご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。 引用元：Yahoo!知恵袋-paidyに登録する際のメアドはフリーのメアドでも大丈夫ですか？

そもそもペイディは「あと払い」を利用する際はその都度内部で審査が行われます。

フリーメールアドレスだからといってその審査に不利などはありませんが、滞納がある、現金化などの規約違反が疑われる、などの問題があれば審査に通らなくなる可能性が高くなるので注意しましょう。

ログインできないから支払いが分からない

ペイディにログインできないと支払いが分からない、間に合わない、といった心配の声が多いですが、対策として『Web版のペイディからログインする』という方法があります。

スマホアプリでログインできなかった場合は、まずWebブラウザからペイディにアクセスしてログインできるか試してみましょう。

ペイディ側で確認できるのは金額と注文番号なので、支払い内容の詳細は購入サイトで確認しましょう。

ちなみに、ペイディの利用履歴の日時とAmazonなどで実際に購入した日時が異なるのは、「発送準備ができた商品から順次ペイディに反映されていく」ためなので問題ありません。

万が一Web版でもログインができない場合は本記事の【「入力内容に誤りがあります」表示の対処法】を参考に入力内容や環境を再度確認してみてください。

また、短時間に複数回ログインに失敗してしまうと不正アクセス防止の観点から一時的に制限されてしまうため、日にちを空けて再試行してみましょう。

生体認証パスワードを忘れた場合は

ペイディで利用できるSMS認証は以下のとおりで、認証方法の設定はアプリのアカウント情報から確認および変更ができます。

ログインに設定した生体認証方法もしくはパスワードを忘れた場合や上手くいかない場合は、次の対策を試みましょう。

ペイディのアカウント情報で選択した認証方法よりも利用端末側の認証設定が優先されるので、認証方法を合わせるようにするのがポイントです。

また生体認証やパスワードそのものは端末本体の設定なので、ペイディではなく端末側で設定と確認をしましょう。